OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 1,99%
DENÚNCIAS 167 8,52%
DÚVIDAS 125 6,38%
ELOGIOS 30 1,53%
FALE CONOSCO 865 44,13%
RECLAMAÇÕES 166 8,47%
SERVIÇOS 147 7,50%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 149 7,60%
SUGESTÕES 25 1,28%
URGÊNCIAS 247 12,60%
Quantidade total de manifestações: 1960
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,05%
E-MAIL 42 2,14%
FALE CONOSCO 931 47,50%
OUTROS 2 0,10%
PRESENCIAL 46 2,35%
TELEFONE 366 18,67%
WEBSITE 570 29,08%
WHATSAPP 2 0,10%
Quantidade total de manifestações: 1960
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CASA DO EMPREENDEDOR 13 0,66%
DEFESA CIVIL - COMPDEC 14 0,71%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E MOBILIDADE DE ABAETETUBA 49 2,50%
GABINETE DO PREFEITO 121 6,17%
NÃO INFORMADO 360 18,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 145 7,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 8 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 63 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 53 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 8 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 265 13,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 51 2,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E VIAÇÃO 162 8,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 6,07%
Quantidade total de manifestações: 1431
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 18 0,92%
2019 82 4,18%
2020 95 4,85%
2021 167 8,52%
2022 239 12,19%
2023 590 30,10%
2024 240 12,24%
Quantidade total de manifestações: 1431
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 12,92%
FEVEREIRO/2024 22 9,17%
MARÇO/2024 24 10,00%
ABRIL/2024 35 14,58%
MAIO/2024 33 13,75%
JUNHO/2024 21 8,75%
JULHO/2024 26 10,83%
AGOSTO/2024 30 12,50%
SETEMBRO/2024 18 7,50%
Quantidade total de manifestações: 240

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 200 10,20%
FEMININO 253 12,91%
Quantidade total de manifestações: 453
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 106 5,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 1,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 97 4,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 66 3,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,31%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5175 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 182
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 142
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1617
Quantidade total de manifestações: 1960

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(91) 991973411

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Rua Siqueira Mendes, 1359 - Bairro: Centro

Horário da Ouvidoria

das 7h às 13h de segunda a quinta-feira

Última manifestação: 17/09/2024 12:59

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