OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 2,05%
DENÚNCIAS 149 7,85%
DÚVIDAS 123 6,48%
ELOGIOS 29 1,53%
FALE CONOSCO 843 44,39%
RECLAMAÇÕES 165 8,69%
SERVIÇOS 145 7,64%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 136 7,16%
SUGESTÕES 25 1,32%
URGÊNCIAS 245 12,90%
Quantidade total de manifestações: 1899
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,05%
E-MAIL 42 2,21%
FALE CONOSCO 909 47,87%
OUTROS 2 0,11%
PRESENCIAL 39 2,05%
TELEFONE 364 19,17%
WEBSITE 540 28,44%
WHATSAPP 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 1899
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CASA DO EMPREENDEDOR 12 0,63%
DEFESA CIVIL - COMPDEC 13 0,68%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E MOBILIDADE DE ABAETETUBA 44 2,32%
GABINETE DO PREFEITO 109 5,74%
NÃO INFORMADO 353 18,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 138 7,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 8 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 60 3,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 52 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 8 0,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 256 13,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 48 2,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E VIAÇÃO 152 8,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 117 6,16%
Quantidade total de manifestações: 1370
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 18 0,95%
2019 82 4,32%
2020 95 5,00%
2021 167 8,79%
2022 239 12,59%
2023 590 31,07%
2024 179 9,43%
Quantidade total de manifestações: 1370
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 31 17,32%
FEVEREIRO/2024 22 12,29%
MARÇO/2024 24 13,41%
ABRIL/2024 35 19,55%
MAIO/2024 33 18,44%
JUNHO/2024 21 11,73%
JULHO/2024 13 7,26%
Quantidade total de manifestações: 179

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 191 10,06%
FEMININO 242 12,74%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 5,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 89 4,69%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,37%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 64 3,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,26%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5175 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 169
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 138
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1573
Quantidade total de manifestações: 1899

Informações da ouvidoria

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(91) 991973411

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Rua Siqueira Mendes, 1359 - Bairro: Centro

Horário da Ouvidoria

das 7h às 13h de segunda a quinta-feira

Última manifestação: 16/07/2024 10:50

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